Müşteri Memnuniyet Anketi

Müşteri Memnuniyet Anketi

Değerli müşterimiz,

Ulusoy Elektrik ürünleri ve hizmetleriyle ilgili görüş, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi aşağıdaki anket formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.


Anketiniz başarıyla tarafımıza ulaşmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.
Firma Adı :
Firma Adresi :
Yetkili Kişi :
Telefon :
E-Posta :

Değerlendirme Soruları

Ulusoy Elektrik'i aşağıdaki konularda değerlendiriniz.
Teslim Süresi
Ürün Çeşitliliği
Ürün ve Hizmet Kalitesi
Şirketin Sunduğu Teknik Eğitimler
Teknik Bilgi
Çalışan Profili ve İletişim Kalitesi
Ürün Fiyatı
Satış Sonrası Hizmetler
Hızlı ve Doğru Bilgi Akışı
Esnek ve Çözüm Odaklı Yaklaşım
Ürün tercihinizi etkileyen unsurları 1'den 10'a kadar sıralayınız
Teslim Süresi
Ürün Çeşitliliği
Ürün ve Hizmet Kalitesi
Şirketin Sunduğu Teknik Eğitimler
Teknik Bilgi
Çalışan Profili ve İletişim Kalitesi
Ürün Fiyatı
Satış Sonrası Hizmetler
Hızlı ve Doğru Bilgi Akışı
Esnek ve Çözüm Odaklı Yaklaşım
Ulusoy Elektrik’i ürünler, sistemler ve hizmetleriyle ilgili değerlendiriniz.
Teklif taleplerinize cevap verme hızımızı değerlendiriniz.
Satış ekibimizi sipariş aşamasında ihtiyaçlarınızı anlaşılması, uygun öneriler sunulması ve teknik bilgi düzeyi bakımından değerlendiriniz.
Çalışanlarımızın size karşı ilgisi ve yaklaşımını değerlendiriniz.
Nakliye sürecinde ve ürün teslimiyle ilgili bilgi edinme olanaklarını değerlendiriniz.
Teslim edilen ürünün belirlenen standartlar ve teknik şartnamelere uygunluğunu değerlendiriniz.
Teslim edilen ürünün ambalaj koşullarını değerlendiriniz.
Satış sonrası servis taleplerinize dönüş hızımızı değerlendiriniz.
Satış sonrası servis ekibimizin arızayı teşhis etme süresi, iletişim, bilgi ve tecrübe yeterliliğini değerlendiriniz.
Satış sonrası servis ekibimizin arızayı giderme süresini değerlendiriniz.
Talep ve şikayetlerinizi kolay iletebilmekte misiniz, değerlendiriniz.
Talep ve şikayetlerinizin çözümlenme sürecini değerlendiriniz.
Ürünlerimiz için hazırlanan katalog, kullanma kılavuzu vs. yeterliliğini değerlendiriniz.
Faturalarınızın zamanında gönderilme durumunu değerlendiriniz.
Faturalandırma sürecini doğru ve eksiksiz olma bakımından değerlendiriniz.
Borç-Alacak mutabakatlarını sağlıklı ve zamanında yapılması bakımından değerlendiriniz.
Şirketimizin yenilikleri takip etme ve geliştirme durumunu değerlendiriniz.
Ulusoy Elektrik'i şirket imajıyla ilgili konularda ne kadar başarılı bulduğunuzu değerlendiriniz.
Marka Bilinirliği
Güvenilir Çözüm Ortağı olması
Öncü ve yenilikçi olması
Müşteri odaklı, talebe göre esnek üretim yeteneği
İş süreçlerinde kurumsal yaklaşımı benimsemesi
Farklılıklara hızlı uyum sağlaması, fark yaratması
Diğer
Web sayfamızı aradığınız bilgilere ulaşabilmeniz bakımından değerlendiriniz.
Şirketimizin tanıtım faaliyetlerinin yeterliliğini değerlendiriniz (Sosyal medya, dergi reklamları, Hücre Dergisi)
Ulusoy Elektrik ürünlerini yeniden satın alır mısınız?
Ulusoy Elektrik ürünlerini tavsiye eder misiniz?
Belirtmek istediğiniz diğer görüşleriniz